Política de Envio e Entrega da Karllay Lux
Ao realizar uma compra na Karllay Lux, é fundamental entender como funciona nossa Política de Envio e Entrega, garantindo uma experiência segura e transparente para você. Nossos produtos são importados diretamente dos Estados Unidos, China, Suécia e Alemanha, o que influencia prazos e procedimentos de entrega.
1. Origem e Prazo de Entrega dos Produtos
- Produtos importados: Não temos estoque no Brasil; os itens são enviados diretamente dos fabricantes no exterior.
- Prazo estimado: Em média, os produtos chegam entre 10 a 20 dias úteis após o envio.
- Possíveis variações: O prazo pode ser alterado por fatores externos como:
- Atuação dos Correios;
- Fiscalização da Receita Federal;
- Greves ou restrições locais.
Segundo nossa experiência, 85% das entregas ocorrem em até 20 dias úteis após o despacho.
2. Rastreamento do Pedido
- Após a confirmação da compra, você receberá um código de rastreamento no seu e-mail em até 3 dias úteis.
- O rastreamento permite acompanhar o trajeto do produto desde a saída do país de origem até a entrega em sua residência.
- Produtos enviados em pedidos múltiplos podem chegar separadamente, cada um com seu código exclusivo.
3. Entrega e Retirada
- A entrega é realizada pelos Correios.
- Caso o destinatário esteja ausente ou haja restrições na região, os Correios deixarão um aviso para retirada na agência mais próxima.
- É importante estar atento ao preenchimento correto do endereço, pois:
- O endereço não pode ser alterado após 24 horas da compra;
- Após 24 horas, o pedido já está em processo de separação e envio;
- Não é possível cancelar a compra após esse período.
4. Responsabilidades do Cliente
- Verifique com atenção o endereço antes de finalizar a compra para evitar devoluções.
- Em caso de devolução por endereço incorreto ou dados insuficientes, o custo será de responsabilidade do cliente.
- Se o produto for devolvido ao remetente no exterior, o reenvio dependerá da confirmação do cliente, e um novo prazo de entrega será estabelecido.
5. Tributação e Burocracia Alfandegária
- Por se tratar de importação, toda mercadoria está sujeita a possíveis taxas e tributações alfandegárias.
- A Karllay Lux assume os custos referentes a impostos e encargos cobrados pelo governo.
- Caso seja taxado, o cliente tem até 48 horas para entrar em contato conosco, enviando o documento dos Correios que comprova a tributação.
6. Atendimento e Suporte
Estamos sempre prontos para ajudar! Se tiver dúvidas sobre prazos ou qualquer outra questão referente à entrega, entre em contato conosco pelos canais do site ou pelo e-mail: [email protected].
Considerações Finais
Ao efetuar uma compra na Karllay Lux, você concorda com todos os termos descritos nesta política. Garantimos total transparência e dedicação para que sua experiência seja a melhor possível, respeitando os prazos e cuidando da sua satisfação.
Confie na Karllay Lux para receber produtos importados com segurança, qualidade e atendimento dedicado!
